Retourbeleid

Annulering

We accepteren de annulering van een bestelling voordat het product wordt verzonden of geproduceerd. Als de bestelling wordt geannuleerd, ontvang je het volledige aankoopbedrag terug. We kunnen de bestelling niet annuleren als het product al is verzonden.

Retourneren (indien van toepassing)

We accepteren het retourneren van producten. Klanten hebben het recht om binnen 14 dagen na levering van de goederen een retour aan te vragen.
Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet het artikel ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen. Het moet ook in de originele verpakking zitten. Om je retourzending af te ronden, hebben we een kassabon of aankoopbewijs nodig. Neem contact op met onze klantenservice om er zeker van te zijn dat je het pakket naar het juiste adres stuurt.

Opmerkingen

Op maat gemaakte of gepersonaliseerde artikelen komen niet in aanmerking voor een 14-dagen restitutie.
Als de retourzending wordt veroorzaakt door de consument, is de consument verantwoordelijk voor de verzendkosten. De hoogte van de kosten is afhankelijk van het expresbedrijf dat je kiest.

Als de ontvangen goederen om onze redenen beschadigd of onjuist zijn, hoeft de consument de verzendkosten niet te betalen.

Er worden geen herstockeringskosten in rekening gebracht aan de consument voor het retourneren van een product;

Terugbetaling (indien van toepassing)

Zodra we je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, sturen we je een ontvangstbevestiging per e-mail. We zullen je ook informeren over de goedkeuring of afwijzing van je terugbetaling. Als je restitutie is goedgekeurd, wordt deze binnen een bepaald aantal dagen verwerkt en automatisch teruggestort op je creditcard of oorspronkelijke betaalmethode.

Te late of ontbrekende terugbetalingen (indien van toepassing)

Als je nog geen restitutie hebt ontvangen, controleer dan eerst je bankrekening opnieuw.
Neem vervolgens contact op met je creditcardmaatschappij, omdat het enige tijd kan duren voordat je restitutie officieel is geboekt. Neem vervolgens contact op met je bank. Het duurt vaak even voordat de terugbetaling is geboekt. Als je dit allemaal hebt gedaan en nog steeds je restitutie niet hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via service@pioneersver.com.

Neem contact op met onze klantenservice op service@pioneersver.com voor het retouradres.

 

Als de retourzending wordt veroorzaakt door de consument, moet de consument verantwoordelijk zijn voor de verzendkosten. De specifieke kosten zijn gebaseerd op het expresbedrijf dat u kiest.

Als de ontvangen goederen om onze redenen beschadigd of onjuist zijn, hoeft de consument de verzendkosten hiervoor niet te dragen.

Annulering van de bestelling is mogelijk binnen 30 dagen na het plaatsen van de bestelling. De webwinkelier zal de bestelling verwerken binnen 24 uur nadat de consument de bestelling heeft geplaatst voor de levertijd Binnen de op de website vermelde annuleringstermijn worden alle bestellingen geannuleerd.

Retouradres
3rd Floor, Building A, Factory Building, Heyu Industrial Zone, Zancheng Community, Fuhai Street, Bao'an District, Shenzhen, China.